Tryghed året rundt
Et Vølund Serviceabonnement handler egentlig mest om tryghed. Tanken om, at du altid har varme i hjemmet, og at du har et stærkt team i ryggen, hvis der opstår driftsforstyrrelser.
Et serviceabonnement hos os handler også om vedligeholdelse og om at forlænge levetiden på din investering – uanset om din varmepumpe sidder i din helårs- eller fritidsbolig.
Det årlige eftersyn af din varmepumpe er derfor inkluderet i prisen på dit serviceabonnement. Eftersynet foretages af vores eget team af professionelle teknikere, der dels er VE-certificerede og dels er specialister i Vølund varmeløsninger. De laver nemlig ikke andet.
Du har også altid adgang til professionel support fra Vølunds egne specialister, der kun beskæftiger sig med Vølunds produkter. Kan de ikke løse problemet via telefonen, kører vi ud og hjælper dig hurtigst muligt. Det er det, vi forstår ved tryghed.
Du skal være opmærksom på, at tegning af serviceabonnement forudsætter, at varmepumpen er funktionsdygtig og i drift. Har varmepumpen en defekt, så kontakt gerne vores servicesupport på +45 96 94 97 30 og hør om dine muligheder for reparation og efterfølgende service.
Effektiv service af varmepumpe
Essensen af vores serviceabonnement er, at du får service af din varmepumpe. Vi servicerer alle Vølund-varmepumper. Med vores serviceabonnement kan du både få service på luft-til-luft varmepumpe, service på luft-til-vand varmepumpe og service på jordvarmeanlæg.
Når du får service på varmepumpen, sikrer du, at din varmepumpe fungerer 100 % optimalt. Og skulle du opleve udfordringer, kan vi løse det hurtigt og effektivt.
Sådan kommer du nemt i gang
Betaling
Når du har betalt, og vi har registreret din indbetaling, så starter abonnementet fra 1. april 2023.
Vi er her. Døgnet rundt. Året rundt.
Dit Vølund Serviceabonnement indeholder meget mere end det årlige eftersyn. Som abonnent får du nemlig også adgang til vores udvidede servicevagt og telefonisk support uden ekstra omkostninger. Du har med andre ord dit helt eget Vølund team af specialister i ryggen året rundt.
Har du en luft-til-vand varmepumpe, kan du med fordel få gennemført et årligt eftersyn. Når vi har udført eftersynet, sender vi dig nemlig den nødvendige dokumentation for, at alt er udført efter gældende regler, og du ligger altid inde med dokumentation til myndighederne.
Når det er tid til det årlige eftersyn, sender vi dig en mail med en dato. Passer det dårligt, kan du altid ændre datoen. Dagen inden eftersynet modtager du også en sms-reminder.
Hvis du har tegnet en gadeaftale, har du dog ikke mulighed for at ændre datoen, da denne er fastlagt under hensyntag- en til alle serviceabonnenter i samme område. Du kan dog altid ringe til os og fortælle, hvordan vi nemmest kan komme ind i din bolig, hvis du ikke har mulighed for at være hjemme.
Jo flere I er, jo billigere bliver det
Du kan opnå gaderabat sammen med dine naboer. Hvis I er to eller flere på samme vej, der tegner et Serviceabonnement og koordinerer eftersynet, kvitterer vi med rabat.
I kan opnå gaderabat, uanset om der er tale om helårsboliger eller sommerhusområde – vi skal blot have mulighed for at få adgang til og udføre eftersyn på alle boliger samme dag.
Når vi bliver mere effektive, kommer det nemlig jer til gode.
Landsdækkende varmepumpe service
Vi er der, hvor du er. Uanset hvor i landet du bor, står vores serviceteam klar til at hjælpe dig, hvis det ikke er muligt med telefonsupport.
Teknikerne på vores serviceteam er placeret centrale steder i landet, så vi altid er tæt på dig og kan hjælpe dig selv med kort varsel.
Vi har selvfølgelig originale Vølund reservedele med i bilen, så du ikke skal vente på, at vi bestiller reservedele hjem. Det er sådan, vi sikrer, at du får den bedste varmepumpe service – og hurtigst muligt får varmen igen.
Nem og hurtig tilmelding
Du kan nemt og hurtigt tilmelde dig Vølund Serviceabonnement ved at indtaste dine kontaktoplysninger her. Du vil efterfølgende modtage betalingsinformationer fra os. Når vi har registeret din indbetaling, træder dit abonnement i kraft.
Du kan med fordel tilmelde dit Vølund Serviceabonnement til Betalingsservice, når du indbetaler. På den måde vil betalingen fremadrettet ske automatisk og figurere på din oversigt fra Betalingsservice.
Har du købt en bolig, hvor der er installeret en Vølund varmepumpe, så har du mulighed for at overtage abonnementet fra den tidligere ejer. Ring til os på 96 94 97 32 og aftal nærmere.
Ofte stillede spørgsmål til serviceabonnement
Jeg har fået installeret en varmepumpe. Bør jeg tegne et serviceabonnement? navigate_before
Ja, det er en god idé. Med et serviceabonnement er du sikker på at din varmepumpe kører økonomisk og sikkert. Derudover får du den nødvendige dokumentation for, at du har gennemført det årlige serviceeftersyn.
Miljøstyrelsen kræver, at alle jordvarmepumper og luft-til-vand varmepumper skal have service og tilses én gang årligt af en sagkyndig. Du skal derfor være opmærksom på, at de lokale myndigheder kan kræve dokumentation for tilsynet.
Derudover får du telefonisk support, adgang til udvidet servicevagt og 5 års garanti på din varmeløsning.
Hvilke fordele er der ved et Vølund Serviceabonnement? navigate_before
Der er flere fordele ved at tegne et serviceabonnement hos Vølund Varmeteknik. Blandt andet følgende:
- Det årlige serviceeftersyn er inkluderet + nødvendig dokumentation
- Du får 15 % rabat på originale reservedele.
- Du får gratis telefonsupport og assistance til driftsoptimering af din varmepumpe.
- Udvidet servicevagt.
- 5 års garanti på din varmepumpe.
Hvor lang en periode dækker serviceabonnementet over? navigate_before
Vores serviceabonnement gælder fra den 1. april til den 31. marts året efter. I denne periode er du omfattet af serviceabonnementets mange fordele. Det er også her, du får det årlige serviceeftersyn.
I marts måned modtager du et brev om fornyelse af dit serviceabonnement, som gælder endnu et år.
Hvilke varmepumper gælder et Vølund Serviceabonnement for? navigate_before
Vores serviceabonnement gælder for alle Vølund-varmepumper – herunder service på luft-til-vand varmepumper, luft-til-luft varmepumper, jordvarme og ventilationsvarmepumper.
Hvad omfatter et serviceabonnement? navigate_before
Et Vølund Serviceabonnement omfatter telefonsupport til fejlfinding, telefonsupport til igangsætning og generel assistance til driftsoptimering af din varmepumpe.
Derudover omfatter serviceabonnementet også udførelse af et årligt serviceeftersyn. Hvis der på det årlige eftersyn findes fejl, der kan udbedres på maksimalt én time på stedet, vil det være inkluderet i abonnementsprisen.
Hvilke ydelser er ikke dækket af et serviceabonnement? navigate_before
Hvis en fejludbedring ved det årlige serviceeftersyn tager længere end én time debiteres det særskilt med et udkaldsbeløb. Reservedele er ikke inkluderet i serviceabonnementet (husk, at du sparer 15 % på originale Vølund-reservedele).
Derudover er følgende ydelser IKKE dækket af aftalen: udskiftning af varmepumpe, tømning og fyldning af kølemiddel, demontering af skabe eller hylder, brug af særlige sikkerhedsforanstaltninger, skader som er omfattet af forsikring eller selvrisiko.
Læs alle ydelser og situationer, der ikke er dækket i Vølund Serviceabonnement i vores betingelser her.
Er det årlige eftersyn inkluderet i serviceabonnementet? navigate_before
Ja, det årlige eftersyn af din varmepumper er inkluderet med et serviceabonnement.
Det årlige eftersyn er lovpligtigt for luft-til-vand varmepumper og jordvarmepumper. Men vi anbefaler et årligt eftersyn uanset varmepumpe, da det er et krav for at opretholde garantien på varmepumpen.
Serviceeftersynet udføres som et forebyggende vedligeholdelseseftersyn på de komponenter, der er dækket af serviceabonnementet. I vores betingelser kan du læse, hvad det omfatter.
Hvilke vilkår og betingelser er der ved et serviceabonnement? navigate_before
Hvorfor skal jeg have service af varmepumpe? navigate_before
Din varmepumpe bør efterses jævnligt for at forebygge dyre reparationer. Og for at indstille og justere din varmepumpe til det lavest mulige energiforbrug.
Derfor kan det godt betale sig at få service af din varmepumpe.
Hvad betyder service af varmepumpe? navigate_before
Service af varmepumpe betyder, at vi tager os af det årlige serviceeftersyn, vedligeholdelse og support af din varmeløsning. Med vores serviceabonnement skal du ikke gøre noget selv.
Skal et jordvarmeanlæg have service? navigate_before
Ifølge loven skal et jordvarmeanlæg have service én gang om året. I vores serviceabonnement er det årlige serviceeftersyn inkluderet, plus du får en lang række andre fordele.
Skal jeg have årlig service på luft-til-vand varmepumpe? navigate_before
Ja, loven siger, at en luft-til-vand varmepumpe skal have et eftersyn én gang om året. Det årlige serviceeftersyn er inkluderet i vores serviceabonnement samt en lang række andre fordele.
Skal jeg have årlig service på luft-til-luft varmepumpe? navigate_before
Det er ikke et lovkrav med årlig service af luft-til-luft varmepumpe. Men derfor er det stadigvæk en god idé at vedligeholde og få foretaget et eftersyn af din luft-til-luft varmepumpe, så den er kører så optimalt som muligt. Og så du kan undgå en eventuel dyr reparation.
Hvordan tilmelder jeg mig Vølund Serviceabonnement? navigate_before
Hvis du er ny kunde, skal du blot tilmelde dig via vores formular her på siden. Når vi har registreret din tilmelding, sender vi dig efterfølgende betalingsinformationer på e-mail.
Kan jeg tilmelde mig hele året? navigate_before
Ja, det kan du i princippet godt. Dog anbefaler vi, at du først tilmelder dig, når vi starter på et nyt serviceår (den 1. april). Når du tilmelder dig, har du mulighed for at krydse af hvilket serviceår, du ønsker at tilmelde dig til. Hvis du tilmelder dig til næste års serviceabonnement, skal du også først betale der.
Jeg har fået ny e-mailadresse eller telefonnummer. Skal jeg gøre noget? navigate_before
Ja, du skal huske at give os besked på abo@volundvt.dk. Så kan vi altid få fat i dig og give dig besked om det årlige eftersyn.
Hvordan opsiger jeg et serviceabonnement igen? navigate_before
Serviceabonnementet gælder for et år ad gangen. Hvis du ikke ønsker at forny abonnementet, kan du opsige abonnementet her.
Så sørger vi for, at du bliver slettet som serviceabonnent. Aftalen skal opsiges skriftligt med minimum én måneds varsel inden 1. april.
Du kan også blot lade være med at betale fakturaen for det nyt serviceår, som vi sender til dig på mail.
Hvor lang tid binder jeg mig til et serviceabonnement? navigate_before
Du binder dig til et år ad gangen (1. april til 31. marts). Du betaler for hele året på én gang. Derudover er der ingen binding eller opsigelsesperiode.
Jeg har solgt min bolig. Hvad gør jeg med mit serviceabonnement? navigate_before
Hvis du har solgt din bolig, er det vigtigt, at du giver os besked om den nye ejer. På denne måde kan vi fortsat sikre, at der bliver gennemført eftersyn på varmepumpen.
Send os en mail med oplysninger om den nye ejer til abo@volundvt.dk.
Hvad koster et serviceabonnement? navigate_before
Et Vølund Serviceabonnement til én husstand og én varmepumpe koster fra 2.995 kr., hvis der er tale om en standard-løsning. Prisen vil dog variere, hvis du ikke har en standard-opkobling.
Du kan få et billigere serviceabonnement, hvis du laver en gadeaftale sammen med dine naboer. Du kan læse mere om muligheden for gadeaftale her.
Jeg har modtaget et billigere tilbud på service fra VVS-installatøren, som har installeret varmepumpen. Hvem skal jeg vælge? navigate_before
Selvom prisen på serviceabonnementet fra VVS-installatøren måske er billigere, så skal du huske at kigge på, hvad der er inkluderet.
Med et Vølund Serviceabonnement får du meget mere end bare det årlige serviceeftersyn. Du får adgang til telefonisk support, en fast pris på driftsstop og rabat på originale reservedele.
Hvad koster det at benytte jeres servicevagt i weekenden? navigate_before
Hvis du har tegnet et serviceabonnement hos Vølund, er det gratis at kontakte servicevagten – også i weekenden.
Hvis du ikke har tegnet et Vølund serviceabonnement, koster det 950 kr. pr. opkald, hvis du ringer til servicevagten uden for servicevagtens åbningstider.
Hvad koster det, hvis der er driftsstop på varmepumpen? navigate_before
Driftsstop eller funktionsfejl på dit anlæg skal altid bestilles på service@volundvt.dk eller på telefon 97 17 20 33.
Herefter har vi mulighed for at tage stilling til prisen og planlægge det mest optimale tidspunkt for udbedring, når vores serviceteknikere er i netop dit område.
Hvordan betaler jeg for serviceabonnementet? navigate_before
Du betaler ved hjælp af de betalingsoplysninger i den faktura, som du modtager på mail eller i brev fra os.
Når du betaler, er det en god idé at tilmelde serviceabonnementet til Betalingsservice. Så vil betalingen fremover foregå automatisk.
Hvad koster et serviceeftersyn? navigate_before
Et Vølund Serviceabonnement inkluderer et årligt serviceeftersyn. Du skal altså ikke betale særskilt for et serviceeftersyn, hvis du har et Vølund Serviceabonnement. Du skal blot sørge for, at betale indbetalingskortet til serviceabonnementet én gang om året.
Kan jeg tilmelde betalingen til PBS/NETS, så jeg ikke glemmer at betale? navigate_before
Ja, det kan du godt. Når du tilmelder dit serviceabonnement til Betalingsservice, vil betalingen fremadrettet ske automatisk. Betalingen vil herefter fremgå på din oversigt fra Betalingsservice, og du slipper for at huske på at betale det årlige betalingskort.
Kan jeg få et serviceabonnement til halv pris, hvis jeg tilmelder mig midt i perioden for serviceåret? navigate_before
Nej, det kan du desværre ikke. Vores serviceår løber fra 1. april til 31. marts, og vi anbefaler derfor, at du tilmelder dig det efterfølgende serviceår.
Det vil sige, at hvis du køber en varmepumpe i september måned, skal du først tilmelde dig serviceabonnementet til april året efter.
Kan jeg overtage abonnement fra en tidligere ejer? navigate_before
Har du købt en bolig, hvor der er installeret en Vølund varmepumpe? Så har du mulighed for at overtage et eventuelt serviceabonnement fra den tidligere ejer. Ring til os på 96 94 97 32 og hør nærmere.
Hvorfor skal jeg betale den 1. april, hvis jeg først skal have udført eftersyn i efteråret? navigate_before
Dit eftersyn bliver ikke nødvendigvis udført lige efter din betaling. Det afhænger af planlægningen af eftersyn i dit område. Hvert eftersyn bliver normalt gennemført med 12 måneders interval. Vi sender en besked, når det er tid til dit årlige eftersyn.
Husk, at når du har tegnet dit serviceabonnement, kan du altid henvende dig til os, hvis du har spørgsmål til din varmepumpe.
Tilmeld dig Vølund Serviceabonnement
Det eneste du skal gøre er at udfylde vores formular, så er du sikker på at modtage service og support af professionelle fagfolk, når du har brug for det.
Spørgsmål til Vølund Serviceabonnement?
Har du spørgsmål til vores serviceabonnement? Få svar på de ofte stillede spørgsmål her. Du er også meget velkommen til at kontakte os på:
call (+45) 96 94 97 32
email abo@volundvt.dk